Se a tua avaliação estiver retida, muitas vezes é mais rápido corrigi-la do que recorrer. Isto aplica-se sobretudo quando a decisão diz respeito a uma única informação.
Como corrigir
- Inicia sessão e vai a O meu perfil.
- Encontra a avaliação com o estado Retida.
- Lê Decisão e Regra, para saberes o que tens de corrigir.
- Escolhe Corrigir e reenviar.
- Corrige as estrelas, o Título ou A tua avaliação. O texto tem de ter pelo menos 50 caracteres.
- Escolhe Guardar alterações.
Depois de guardares, verificamos a avaliação de novo. Se cumprir as regras, é publicada.
Correções habituais
- Dados pessoais: escreve apenas o nome próprio do funcionário e remove números de telefone, e-mails, moradas e números de encomenda.
- Spam ou publicidade: remove ligações e nomes de outras empresas que recomendas.
- Conteúdo de ódio ou ameaçador: descreve o que aconteceu em vez de atacares uma pessoa.
O que deves saber
- A avaliação recebe o selo Editada, e a data passa a ser o dia em que guardas.
- A versão original fica guardada no registo.
- Uma avaliação removida não pode ser corrigida. Nesse caso, só podes recorrer.
Se não funcionar
- Não há botão Corrigir e reenviar? Nesse caso, a avaliação foi removida, não retida. Vê Retida ou removida.
- Não consegues guardar? Verifica se o título está preenchido e se o texto tem pelo menos 50 caracteres.
- Achas que não há nada a corrigir? Nesse caso, recorre da decisão.
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