Muitos clientes veem o convite, mas não respondem de imediato. Um lembrete dá-lhes mais uma oportunidade.
Como funciona
- O lembrete é enviado 7 dias depois de o convite ser enviado.
- Cada cliente recebe no máximo um lembrete. No e-mail diz que é a última vez que o lembramos.
- O lembrete tem o seu próprio assunto: «Tens um minuto? Conta-nos como correu com» seguido do vosso nome.
- É enviado com o mesmo nome de remetente e o mesmo endereço de resposta que o convite.
Quem não recebe um lembrete?
- Os clientes que já escreveram uma avaliação a partir do convite.
- Os clientes que cancelaram a subscrição dos vossos convites.
- Os clientes de empresas que receberam um aviso ou estão suspensas.
- Os clientes de empresas no Gratuito.
Que plano precisamos de ter?
Os lembretes estão incluídos no Start, no Growth e no Partner e são ativados automaticamente. No Gratuito aparece Exige Start junto ao lembrete em Modelos de e-mail, e o botão Ativar leva ao vosso plano. Vejam Quotas por plano.
No Gratuito eliminamos o endereço de e-mail do cliente assim que o convite é enviado. Nos planos pagos guardamo-lo até o lembrete ser enviado e depois eliminamo-lo.
Ver o resultado
Em Modelos de e-mail, o cartão Lembrete após 7 dias mostra quantos lembretes foram enviados e que parte deles levou a uma avaliação. Os convites com lembrete aparecem como Lembrete enviado em Convites mais recentes.
O número de dias ainda não pode ser alterado.