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A TrustSays pode enviar-te um e-mail quando a vossa empresa recebe uma nova avaliação. Cada pessoa da equipa escolhe que e-mails quer receber.
Como escolher
- Abre Definições no painel.
- Escolhe Notificações.
- Ativa ou desativa os e-mails que queres na coluna E-mail.
- Escolhe Guardar alterações.
O que podes escolher
- Chega uma nova avaliação: um e-mail em todas as novas avaliações, seja qual for o número de estrelas. Está desativado por predefinição.
- Chega uma avaliação negativa: um e-mail com 1 ou 2 estrelas. Está ativado por predefinição.
- Um cliente responde à vossa resposta: um e-mail quando um cliente edita a sua avaliação depois de terem respondido. Está ativado por predefinição.
- Relatório semanal: um resumo todas as segundas-feiras às 8h. Podem ativá-lo e desativá-lo, mas ainda está em construção.
Uma denúncia foi decidida e O SaysScore desce ainda não podem ser escolhidos. O mesmo se aplica às colunas App e SMS. Chegam mais tarde.
O e-mail sobre uma nova avaliação
O e-mail mostra as estrelas, o título e o início do texto, e se é uma compra verificada. O botão leva ao painel, onde podem responder. O e-mail chega no teu próprio idioma.
Sem e-mail
Mesmo sem e-mails, podem ver as novas avaliações:
- No separador Sem resposta em Avaliações.
- O sino no topo do painel, Notificações, tem um ponto quando há avaliações sem resposta.
- Esta semana no menu lateral mostra as avaliações novas e sem resposta da semana.
Se não receberes e-mails
- Verifica se o e-mail está ativado em Notificações e se escolheste Guardar alterações.
- Verifica a tua pasta de spam.
- Tens de ter aceitado o convite para a equipa.
- Os e-mails são enviados para o endereço com que inicias sessão.
Se não ajudar, contacta-nos e nós ajudamos.
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