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Muitas empresas enviam um e-mail através da TrustSays depois de uma compra a pedir-te uma avaliação. Responder é opcional.
Como fazer
- Abre o e-mail de convite.
- Clica no número de estrelas que corresponde à tua experiência.
- Vais diretamente para o passo Escrever, com a empresa e as estrelas já escolhidas.
- Escreve um Título e o teu texto, escolhe a data e escolhe Para a confirmação.
- Confirma, inicia sessão com um código por e-mail e escolhe Enviar avaliação.
O que o convite traz?
- A avaliação recebe o selo Convidada.
- Se o convite pertencer a uma encomenda paga ou entregue, recebe também o selo Compra verificada.
A empresa não vê o teu e-mail junto à avaliação e não pode alterar nem remover o que escreves.
Estrelas na página de agradecimento da loja online
Algumas lojas online mostram estrelas na página que vês depois de uma compra. Se clicares nelas, também vais diretamente para a avaliação. Se a compra puder ser confirmada, a avaliação recebe o selo Compra verificada.
Se não funcionar
- O convite já foi usado: Um convite só pode ser usado uma vez. Se voltares a escrever a partir do mesmo e-mail, a avaliação fica Espontânea.
- Já avaliaste a empresa: Podes avaliar a mesma empresa uma vez em cada 12 meses. Em vez disso, edita a tua avaliação.
- A ligação não funciona: Vai à página da empresa na TrustSays e escolhe Escrever uma avaliação. Nesse caso, a avaliação fica Espontânea.
Podes avaliar mesmo que não tenhas sido convidado. As empresas não podem convidar apenas os clientes satisfeitos.
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