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Se uma empresa violar as diretrizes para empresas, a TrustSays pode dar um aviso público. É uma pessoa da nossa equipa que o decide, não um processo automático.
Os dois tipos de aviso
- Aviso: avaliações manipuladas: a TrustSays deu à empresa um aviso por avaliações falsas ou manipuladas.
- Aviso: a empresa violou as diretrizes de outra forma.
O aviso aparece no topo do perfil com o motivo e uma ligação para a forma como mantemos as avaliações honestas.
O que um aviso significa para vocês
- Os convites e os lembretes aos clientes não são enviados enquanto o aviso se mantiver.
- O perfil desce nas listas de categorias.
- Os clientes podem optar por ocultar empresas com aviso na pesquisa.
- Se não tiverem avaliações na TrustSays, não mostramos a vossa pontuação do Trustpilot.
As avaliações e o SaysScore são mostrados como antes.
Motivos habituais
- Dinheiro, presentes ou descontos em troca de avaliações.
- Avaliações da própria empresa ou de concorrentes.
- Pressão sobre clientes para alterarem ou eliminarem uma avaliação.
- Compra de avaliações.
O que podem fazer?
- Leiam as diretrizes e parem o que as viola.
- Contactem-nos com o domínio e uma explicação.
Se não concordarem com o aviso, escrevam-nos. O aviso é removido quando a TrustSays o levantar.
Se virem muitas avaliações suspeitas sobre vocês, denunciem-nas. Isso não vos dá um aviso.
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